Wie geht Wolf Factoring mit Kunden und Debitoren um?

Worum geht's?
Die Goldene Regel „Behandle andere so, wie du von ihnen behandelt werden willst“, prägt auch das Kundenverständnis von Wolf Factoring. Unseren Mitarbeitern ist es ein großes Anliegen, stets kundenorientiert zu handeln. Wie dieser Vorsatz konkret umgesetzt wird, erfahren Sie in diesem Artikel.

Das Grundprinzip von Factoring und die damit verbundene Einschaltung einer dritten Partei ist einfach: Durch ein kurzes Gespräch oder lediglich einen Abtretungsvermerk auf Ihren Rechnungen teilen Sie Ihren Kunden mit, dass Sie Ihre Forderungen zukünftig an Wolf Factoring abtreten. Denn nach Vertragsabschluss zwischen Ihrem Unternehmen und Wolf Factoring zahlen die Debitoren an uns. Wir zahlen Ihnen den vereinbarten Betrag innerhalb von ein bis zwei Werktagen aus, während Ihre Kunden bequem Zeit haben, die Rechnung im Rahmen des Zahlungsziels an Wolf Factoring zu begleichen.

Daneben gibt es allerdings einige Details, die von Factoringanbietern beachtet werden müssen, um den Kunden ein zufriedenstellendes Angebot machen zu können. Deshalb sind die Feinheiten im Umgang mit unseren Mandanten und deren Debitoren für Wolf Factoring das A und O.

Jeder Mandant hat andere Bedürfnisse

Bei Wolf Factoring betreuen wir Mandanten aus den unterschiedlichsten Branchen mit einem Jahresumsatz zwischen 50.000 und 10 Millionen Euro. Bei solch verschiedenen Unternehmen ist es selbstverständlich, dass jeder unserer Mandanten andere Bedürfnisse hat. Diese analysieren wir im Vorfeld und stimmen unsere tägliche Arbeit während der Zusammenarbeit auf die Wünsche unserer Kunden ab.

Im Factoringvertrag und in unseren Unterlagen sind die unterschiedlichen Parameter der Zusammenarbeit klar hinterlegt. Die Details liegen uns bei der Bearbeitung jedes einzelnen Falles vor und weisen uns den Weg.

Wir handeln im Sinne unserer Mandanten

Wir bemerken, wenn in Ihrer Rechnung formale Fehler sind – wie eine falsche Rechnungsanschrift oder ein falsches oder fehlendes Rechnungsdatum – oder Sie etwas doppelt eingereicht haben. Natürlich weisen wir Sie auf solch ein Missgeschick hin. Für Wolf Factoring haben Werte wie Transparenz und Fairness einen hohen Stellenwert.

Unsere Mandanten haben die Entscheidungsmacht

Wir kümmern uns zwar um Ihre ausstehenden Forderungen, besprechen uns jedoch immer zuerst mit Ihnen, sollte es einmal einen unklaren Fall mit Ihren Kunden geben. Wir entscheiden niemals über Ihren Kopf hinweg ­– Sie haben die Entscheidungsmacht.

Wie macht sich das bemerkbar? Wir erklären es Ihnen an drei Beispielen:

  1. Im Normalfall reichen Sie Ihre Rechnungen ein und wir verschicken diese an die Debitoren. Wenn Sie dies aber wünschen, können Sie Ihre Rechnungen in Einzelfällen auch selbst verschicken. Wir mischen uns nicht in den Kontakt zu Ihrer Kundschaft ein.
  2. Sie können uns jederzeit Bescheid sagen, sollte es bei einer Rechnung Klärungsbedarf mit Ihrem Kunden geben. Wenn Ihr Kunde zu diesem Zeitpunkt bereits in der zweiten Mahnstufe ist, können wir den Mahnlauf auf Ihre Bitte hin beispielsweise um zehn Tage verzögern.
  3. Außerdem haben Sie immer die Wahl, ob eine ausstehende Forderung, die auch nach mehreren Mahnungen nicht beglichen wurde, in unserem Inkassobüro landet oder nicht. Denn wenn Sie die Zahlungsverzögerung zum Wohle Ihrer Kundenbeziehung lieber persönlich klären möchten, können Sie das Mahnwesen jederzeit selbst in die Hand nehmen.

Debitoren werden geprüft

Nicht nur im Umgang mit unseren Kunden arbeiten wir gründlich, sondern auch bei der Analyse Ihrer Kunden. So gut wie jeder Debitor, an den Sie eine Rechnung gestellt haben, wird von uns sorgfältig geprüft. Somit vermeiden wir böse Überraschungen.

Fazit

Wertschätzung, Qualität und Professionalität sind die Grundpfeiler von Wolf Factoring. Die konsequente Orientierung an diesem Leitbild bestimmt tagtäglich die Arbeit mit unseren Kunden.

Haben Sie weitere Fragen oder interessieren Sie sich für ein maßgeschneidertes Factoringangebot? Dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns auf Sie!

Inhaltsverzeichnis

    Haben wir Sie überzeugt?

    Haben wir Ihr Interesse geweckt, Factoring als Finanzierungsalternative zu testen? Dann ist Wolf Factoring der richtige Ansprechpartner für Sie – bei uns profitieren Sie von über 25 Jahren Erfahrung und individueller Kundenbetreuung. Kontaktieren Sie uns gerne!

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